地毯：因其有美观、安（ān）全、舒适、清洁、吸音、保温等特点，除了在客（kè）房（fáng）内满铺地（dì）毯（tǎn）外（wài），还被（bèi）广泛地（dì）用于餐厅、会议室（shì）等场所。根据（jù）纺织纤维（wéi）材（cái）料的（de）不同（tóng），酒店常用的地毯主（zhǔ）要有三类，即化纤（xiān）地毯、羊毛（máo）地毯和混纺地毯。酒店除（chú）了（le）一（yī）些易（yì）积（jī）水的公（gōng）共区域外，一般不铺设低档化纤地毯（tǎn），大都选用羊毛纤维比例较（jiào）高的混纺地毯。地毯的更新（xīn）周期一般为5—7年（nián），但这（zhè）并不意味着可以（yǐ）忽（hū）视对地毯的保（bǎo）养。若保养不善，不到一二年便面目全非；若保养的好（hǎo），五年后仍美观柔软（ruǎn）如（rú）新，因此在（zài）饭店运转中绝（jué）不可以对地毯的清洁、保养（yǎng）掉以轻心。如何（hé）做好地（dì）毯的清（qīng）洁（jié）保养？

一、减少工（gōng）程污染（rǎn）

铺设地毯前要做到减少（shǎo）因（yīn）工程施工造成的污染（rǎn），主要有两方面：

1、要保（bǎo）持水泥地（dì）面的干净，不能有灰（huī）尘。这就要（yào）求在进行工程施工前，要全面清（qīng）洗（xǐ）地面；

2、工程人员在施（shī）工时（shí），做好防尘工作，尽量不将（jiāng）灰尘带（dài）入。控（kòng）制深层次的污染源，是为（wéi）了避免在以后的地毯清（qīng）洗（xǐ）中，地面或胶垫上的灰尘遇水后，造成地毯污（wū）染。

二、控制污染源

酒店地毯主要用于（yú）客房和餐饮区域，客房地毯的污染源有：工作车来回推（tuī）拉、行李生行（háng）李车（chē）、工程维（wéi）修（xiū）、房间浴室水渍等。

餐饮区域地毯的污染源（yuán）有：厨房油污、餐厅（tīng）推车等。

做好这（zhè）些区域地毯（tǎn）的保养，尽量减少污染源，例如：定期清洁工作车车轮，工程（chéng）维修时（shí）做好防（fáng）护措施，在施工处垫报废床（chuáng）单，服务员打扫房间卫生时，在浴室门（mén）口垫一块小地毯等；在酒店门口垫一块（kuài）防尘（chén）胶（jiāo）垫，加强（qiáng）厨房地面（miàn）清洁，在厨房（fáng）门口垫地毯，减（jiǎn）少油污带出等。

三、做好日常吸尘工作（zuò）

彻底的吸尘是保养地（dì）毯最重要的工作，吸尘不但可除去（qù）地毯表面积聚的尘（chén）埃，还可吸（xī）除深藏在地毯底部的砂砾，避（bì）免（miǎn）它（tā）们在人（rén）来（lái）人往时由于摩擦而（ér）在地毯纤维根部割断纤（xiān）维，而且经常吸尘可以减少洗地毯的次（cì）数，恢复地毯的弹性和柔软度，延长其使用寿命。

(1)地毯吸（xī）尘一般在（zài）客房区域要（yào）求每（měi）日一次；客人（rén）活动频繁的区（qū）域(如大厅、餐厅、商场等)每日不得少于（yú）三次，平时吸尘（chén）可（kě）用普通（tōng）吸尘器，但应定期使用直立式吸尘器（qì）彻底吸除（chú）地毯根部（bù）的杂质，砂砾（lì）等；

(2)吸尘前先清（qīng）除（chú）区域内大（dà）的（de）垃圾和尖（jiān）利（lì）物品；

(3)吸尘时，客房或公（gōng）共区（qū）域的角落、墙边等（děng）处的（de）吸尘应（yīng）选用合适（shì）的（de）吸尘器配件；

(4)吸尘时应采用（yòng）由里向外的方法进行，并按一定的顺序，以免遗漏；

(5)吸尘应（yīng）采用推拉（lā）式，推时应逆毛，拉时应顺毛，保证吸过（guò）的地毯纤维倒向一致，踩过后地毯不会出现阴阳面。

四、地（dì）毯除渍（zì）

在日（rì）常工作中，发现地毯出现（xiàn）污渍，应立（lì）即（jí）加以清除，一旦发现污（wū）渍必须及时清除，不同的（de）污渍应（yīng）用不同（tóng）的方（fāng）法加以（yǐ）清除，否则渗透扩（kuò）散后（hòu）会留下（xià）永远无（wú）法（fǎ）清除的脏（zāng）迹。

下（xià）面简单（dān）介绍几种常见地毯污渍的处理方法：

(1)黄油

将落在地毯上的黄油（yóu）全部彻底刮掉（diào），用海绵蘸上干洗剂擦拭，然（rán）后吸干。如（rú）清除不彻底，可重复进行，直到彻底去除为（wéi）止（zhǐ）；

(2)奶油

先把（bǎ）地毯上的奶油用抹布、纸巾（jīn）等彻底吸干（gàn），再用海绵（mián）蘸上清（qīng）洁剂溶液擦拭，把溶液吸干，然后再用海绵蘸上温水擦（cā）拭，吸干水分即可；

(3)咖啡、可乐（lè）、果汁、茶水

将地毯（tǎn）上的咖啡液、可乐汁、果汁、茶（chá）水（shuǐ）用纸巾、抹布吸干溶液，然后有海绵蘸上清洁剂溶液（yè）擦拭，再用（yòng）纸巾、抹布吸干（gàn）溶液，然（rán）后用（yòng）海绵蘸清水擦拭，用同（tóng）样（yàng）方法吸干水分。如果污（wū）渍是（shì）以前（qián）沾上（shàng）的（de），可用带微量漂白剂的（de）专用溶液除去，吸干溶液后（hòu）再用海绵蘸上清（qīng）水擦拭并（bìng）吸干水分即可。如果是茶渍，最后（hòu）还应用海绵蘸上专用弱酸性溶液擦拭并把（bǎ）溶液吸（xī）干；

(4)呕吐（tǔ）物

发现地毯（tǎn）上有呕吐物时，应立即刮（guā）去并吸干脏物（wù），用海绵蘸上清（qīng）洁剂溶液擦（cā）拭（shì），把溶液用（yòng）抹布或纸巾吸干，再用海绵蘸上清水擦拭，然后（hòu）把水吸干；

(5)口香糖（táng）

先用（yòng）小刀小心地把口香糖彻底刮去(如口香糖已结成发（fā）硬（yìng）块状（zhuàng）时，最好先用冰（bīng）块冷冻（dòng）一下)，使其发脆，用刀（dāo）刮去，用海绵蘸上地毯干洗剂擦拭（shì），然（rán）后用抹布吸干，如口香糖（táng）较多时（shí），可用同样方法反复进行，或使用专用的香口胶喷剂去除；

(6)唇（chún）膏（gāo）

先用（yòng）小刀把（bǎ）地毯上的唇膏残迹轻轻刮去，用海绵蘸上醋（cù）酸或清洁剂溶液擦拭，然后用抹布（bù）把溶液吸干，如果使用清洁剂，则还应再用海绵蘸上清水擦拭，再把水分吸干；

(7)指甲油

如发现（xiàn）客（kè）人不小（xiǎo）心把指甲油沾到地（dì）毯上，应先用小刀轻轻刮干净（jìng），后（hòu）用海绵蘸上醋酸或（huò）指甲（jiǎ）油去除剂擦拭，用抹（mò）布吸干，然后用海绵（mián）蘸（zhàn）上干洗剂擦拭，吸干。如指甲（jiǎ）油较多（duō）时，可重（chóng）复以上（shàng）的清洁方法。

(8)血（xuè）迹

对地毯上的血迹，可用纸巾（jīn）吸干后用蘸上冷（lěng）水海绵擦拭，把（bǎ）水（shuǐ）分吸干后再用海绵蘸上清洁（jié）剂溶（róng）液（yè）擦拭，用抹布吸干溶液，最后用（yòng）海绵蘸上（shàng）清水擦拭（shì），把水分吸（xī）干；

(9)烧焦痕迹

被燃（rán）烧的烟火毁伤（shāng）的（de）地毯，可（kě）小心将地毯中簇绒烧焦的一（yī）端剪去加以掩饰，然后再用海绵蘸上清洁剂进（jìn）行（háng）擦（cā）拭，对（duì）毯绒（róng）很短的地（dì）毯，有时可采用（yòng）砂（shā）纸擦拭，消除烧焦（jiāo）处的（de）痕迹。

五、地（dì）毯（tǎn）的清洗

洗地（dì）毯是一项技术要求（qiú）极高的工（gōng）作，客房走廊地毯要（yào）求（qiú）每（měi）月清洗一次，房间地毯至（zhì）少一（yī）季度（dù）必须清洗一（yī）次；

餐厅地毯（tǎn）根据营业情况和地毯使用（yòng）的频率灵活掌（zhǎng）握洗（xǐ）涤时间，清洗地毯的程序如（rú）下：

(1)清洗地毯前，应（yīng）先将待洗区（qū）域地毯上（shàng）的家具、物品撤除或移开（kāi）；

(2)将待洗地毯彻（chè）底吸（xī）尘；

(3)检（jiǎn）查地毯有（yǒu）无污渍，若有应先（xiān）除渍（zì）；

(4)检查清洁剂是否符合要求，应避免使用（yòng）含有（yǒu）油质或（huò）残余物的清洁剂，以免再积成油（yóu）污，测试的方法是将清洁剂进（jìn）行蒸发（fā），看其残余物是否被吸尘器（qì）吸取，可以吸取（qǔ）则说明（míng）该（gāi）清洁剂不会积聚（jù）脏污，检查清洁剂的质（zhì）量亦可采用在小块地毯上（shàng）试用的方（fāng）法（fǎ）；

(5)使用高泡地（dì）毯水（shuǐ）清洗（xǐ）后（hòu），再用抽洗机将污水吸净，使地毯容易干燥；

(6)将清洗区域内空（kōng）调的风（fēng）量开到最大或使用电动吹风机（jī）使（shǐ）其通风地毯易干；客房走廊（láng）洗（xǐ）地毯后，要铺（pù）报废床单，避免（miǎn）再次污染。

(7)地毯干（gàn）后，用直立（lì）式吸（xī）尘（chén）器彻底吸（xī）尘，除去残余物，理顺地毯（tǎn）纤维倒向；

(8)将（jiāng）彻底清洗后的（de）区域恢复到原来状（zhuàng）态。虽然地（dì）毯（tǎn）清（qīng）洗是PA的工作，但也（yě）需要各（gè）部（bù）门配合，在日（rì）常培训（xùn）中（zhōng），教导（dǎo）员工（gōng）如何爱护、保养（yǎng）地毯，培养所有（yǒu）员工的地毯保养意（yì）识，发现问题（tí）及（jí）时处（chù）理，而（ér）不是简单地认为地毯（tǎn）脏了（le）有PA负（fù）责清洗，和我没（méi）关系。只有酒店上下形成统一认识，增强了意识，才（cái）能真正（zhèng）做好地毯的清洁（jié）保养工作。