甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称（chēng）乙方)

第一条、物业基本情（qíng）况

物业名称：

第二条、委托管理期限

一、本（běn）合同委托管理期限暂（zàn）定为一年，自（zì）年月日零时起到年月日零时止(具体进场时间以甲方正式通知为（wéi）准，费用按实际委托管理期限结算)。

二（èr）、乙方自本合同正式接（jiē）管后起三个（gè）月为试用期。试用期届满时由甲（jiǎ）方组织专家和有关物业使（shǐ）用人对乙方的管理服务工作质量进行逐项考核，如考核没有（yǒu）达到本（běn）合（hé）同约定的（de）标准和考核（hé）办法，甲方有权终止本合同，乙方无条（tiáo）件退场。

三、本合同期限届（jiè）满（mǎn）3个月，甲、乙（yǐ）双方可根据合（hé）同履行（háng）情况就（jiù）延长本合同（tóng）期（qī）限（xiàn）达成协议，续签合同；双方未达成（chéng）协议的，甲（jiǎ）方（fāng）可在此期间选聘新的物业（yè）管（guǎn）理企业，重新签订物（wù）业服（fú）务合同。乙方（fāng）在合（hé）同期满后在一周（zhōu）内按（àn）相关规定完成（chéng）移交工（gōng）作(乙方应移交（jiāo）所有的物管档案资料和（hé）电（diàn）子（zǐ）文档以及甲方提供的（de）用（yòng）房（fáng）、用具（jù）等，经甲方或甲方委托的新（xīn）物管公司验收合（hé）格后方（fāng）可（kě）退（tuì）场)。

第三条、委托物业管理范围（wéi）及工（gōng）作量

一、盐都区（qū）潘黄街道（dào）办事处行政办公（gōng）楼总建筑面（miàn）积为15477㎡，地上层，地下一层。该大（dà）楼（lóu）属（shǔ）于综合（hé）型智能化大楼，以办（bàn）公为主，同时又有其他多种功（gōng）能，如会（huì）议厅、接待厅、多功（gōng）能厅（tīng）。智（zhì）能（néng）为通信、电脑、电气、管道、监控等（děng）分（fèn）散的布线系（xì）统连成一个综合体，达（dá）到（dào）高效优化的集中自动（dòng）管理，为（wéi）办公（gōng）人员能够达到（dào）所需要的高效率的工作。

二、物（wù）管工（gōng）作量

1、管理处主任1人，全（quán）面负责（zé）管理处工作；秩序维（wéi）护员9人(必须为40周岁以下的男性)，监控操作室2人，负责（zé）行政办公楼大厅、地面停车场、地（dì）下停车场巡查（chá）值（zhí）班，且白（bái）天保证12小时人在岗，夜间12小（xiǎo）时人值班。水电1名，负责日常电（diàn）气维修、管（guǎn）道给排水（shuǐ）系（xì）统的维护。

2、保洁3人(必须为35岁以（yǐ）下（xià）女性)：楼建筑面积（jī）15477㎡。

3、绿化人员1人：日常（cháng）绿（lǜ）化（huà）养护（hù）。

第四条、物业管理（lǐ）服务内容

1、物业管理服务内容

①.本物业管（guǎn）理范围内的主（zhǔ）楼建筑本（běn）体（tǐ）(不含室内办公电器)、机电设（shè）备（bèi）设施(包含暖通系统、给排水、强弱电灯照明、室内（nèi）外（wài）照明等各（gè）种专（zhuān）业的整个系统)、消防系统、智能弱（ruò）电系统等设备、设施的日常运行操作和管理。

②.本物业管理范围内的公共部分（fèn）的（de）日常维修、养（yǎng）护和管理，清洁卫生（shēng）、“四害”灭杀、办公垃圾的处理。物业共用部（bù）分（fèn）具体包括：房（fáng）屋的承重（chóng）结构（gòu）(包括：基础、承重墙体、梁（liáng）柱（zhù）、楼盖等)，非承重结（jié）构（gòu）的外墙面，屋盖、屋面、大厅（tīng）、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯（tī）井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯（dēng）、避雷装置和室（shì）外（wài）亮（liàng）化等。

③.本物业共用（yòng）设施、设备（bèi）的维修、养护（hù）、运行和管理（lǐ）。具体包（bāo）括：共用的（de）上（shàng）下水管道、落水管（guǎn）、污水管、共用照（zhào）明（míng）、泵房、水箱、楼（lóu）内消防设施设备、智能化监控设备等。

④.本物业附属建筑物（wù）、构筑物的维修（xiū）、养护和（hé）管理，包括道路、室外上下水管道（dào）、化粪池、沟渠、水池、井（jǐng）、停车场、路灯等。

⑤.本（běn）物业（yè）公共场（chǎng）所（suǒ）、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集（jí）、清运，排水管道和污水管道的疏（shū）通。

⑥.区域内和门前交通秩序与车辆（liàng）停放的管理（lǐ）。

⑦.区域内的安全防范工（gōng）作。公共秩序（xù）、安全、消防等事项的（de）管（guǎn）理和服务（wù），包括安全监（jiān）控、巡视、门岗执勤、进出（chū）人员（yuán）的管理和（hé）消防（fáng）报警等。

⑧.本物（wù）业管理范围（wéi）内（nèi）24小时（shí）保安维护以及（jí）公共秩（zhì）序管理。

⑨.本物业管理范围内24小时交通、车辆行驶、停泊以及管（guǎn）理。

⑩.物（wù）业档案资料（liào）管理，建立严（yán）格规范（fàn）的应急体系，以便（biàn）应对突发的传染性疾病、火灾、治安等紧（jǐn）急情况。当发（fā）生紧急情况时（shí），乙（yǐ）方必（bì）须无（wú）条件（jiàn）地配合甲方相关工作。

2、服务要求客服工作

①.会议服务时（shí）间、场次不定，随时有会议随时服务，每场会议必（bì）须有（yǒu）专职服（fú）务（wù）人（rén）员不离场服（fú）务。

②.会议室设（shè）施及（jí）会议用具必须保持临会状态，清洁标（biāo）准：无会期间每天不（bú）少于一（yī）次清洁，保持会议室（shì）内墙（qiáng）面、灯具、窗户、会议（yì）桌（zhuō）椅（yǐ）、会议用具、隐蔽地方等白（bái）纸擦（cā）拭无灰，地面光亮（liàng）无灰尘。

③.会前一个小时调试好室温、排风等，准备好茶杯、毛（máo）巾等，根据（jù）使用人（rén）意见（jiàn）进行会场布（bù）置，重（chóng）要会议实行礼宾（bīn）引（yǐn）导。

④.茶杯、毛巾等不过夜（yè）清洗（xǐ）并消（xiāo）毒，使用前再（zài）一次清洗并消毒，话筒（tǒng）、室内（nèi）用（yòng）具一星期两次（cì）消毒（dú）。

⑤.每天白天不少于12小时大厅客服接待、报修、协调等，保持在这期间面见到人，电话三（sān）声之（zhī）内应答。

3、绿化保洁（jié）工作

①.根据气候,给花木适量浇水。

②.根据花木长势,给花木适量施肥（féi）,适当松土。

③.制定预防措（cuò）施（shī）,防治病虫（chóng）害。

④.及时清（qīng）除杂草、枯（kū）枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损（sǔn）坏（huài）的花木及时扶正,整修或补种合适的苗木（mù）、花草。

⑤.对大厦内部公共场所进行绿化布（bù）置和养（yǎng）护。

⑥.定期对建筑小品进行修饰（shì）。

⑦.做（zuò）到大（dà）厦周围绿地和花草植被养护完好。

4、清（qīng）洁卫生

①.根据材质选择（zé）最佳保养方（fāng）法（fǎ）,保持材质表面光亮整（zhěng）洁。

②.公（gōng）共卫生间设专人巡回（huí）清洁,保（bǎo）持整（zhěng）洁（jié）无异味。

③.楼层公共烟缸每天（tiān）擦试两次,巡田（tián）清理,无烟蒂堆（duī）积。

④.大堂设专人巡回保（bǎo）洁,玻璃门（mén）窗保持（chí）光亮,无明显印渍。

⑤.大厦各公共（gòng）区（qū）域保持清洁（jié）,无随意堆放（fàng）杂物（wù）和占用公共（gòng）场所现象,随时清除各类污渍（zì）、积水。

⑥.每天定时(正常上班时间（jiān）前（qián）)收（shōu）集垃（lā）圾一（yī）次（cì），确保（bǎo）垃（lā）圾袋装化,并扎（zhā）紧（jǐn）袋口,以（yǐ）免（miǎn）渗漏，每周对垃圾桶清洁（jié）、消（xiāo）毒，清洁垃圾（jī）房内外墙壁及地面。

⑦.定期进行外（wài）墙清洗（xǐ）。

⑧.各类公共照明、消（xiāo）防等设施,每（měi）月保洁一次（cì）。

⑨.定（dìng）期对下水道等排污管道清理（lǐ）一次。

⑩.电梯轿厢每天保洁二次,每月对（duì）电梯门槽进行一（yī）次清洁。

5、管理（lǐ）措（cuò）施

①.建（jiàn）立（lì）绿化保洁制度,按月制订（dìng）养护计划,按操作规程（chéng）规范（fàn）操作。

②.加（jiā）强业务培（péi）训,增强专业技能,聘请专业人员指导养护。

③.落（luò）实（shí）“三查”(绿化清洁（jié）工自查、管理（lǐ）员巡查、管理处主任抽（chōu）查)，加（jiā）强日常（cháng）监督检（jiǎn）查，按月（yuè）考核，确保绿化服务（wù）满意率95%、保（bǎo）洁服务满意率95%。

④.强化行为规范（fàn）管（guǎn）理,服装统一、标识齐全、言行文明。工程（chéng）运行维护工作（zuò）。

⑤.小修不超（chāo）过（guò）5分钟（zhōng）之（zhī）内到（dào）达现场，30分钟维修完。

⑥.所有强电（diàn）间、弱电间、电梯（tī）机房、水泵房、机（jī）房（fáng）等地、墙面、设施（shī）等定（dìng）期清洁一次，巡视（shì）两次（cì）并（bìng）有书（shū）面记录。

⑦.每年两次清理下水管（guǎn）道、污水井等（děng），每天一次（cì）检查落水口并清理（lǐ）堵塞物。

⑧.每（měi）天对空调、电梯、电器、污水泵等巡检不少于两次并（bìng）有记录。

⑨.一年两次对（duì）水箱消（xiāo）毒，保（bǎo）持水（shuǐ）质良好（hǎo）。

⑩.每（měi）天两次检查消（xiāo）防设施，三天一次清洁消（xiāo）防设施（shī）。