卫生系（xì）统在努力深化改（gǎi）革，将医院后勤服务与管（guǎn）理推向社会（huì），因此迫（pò）切（qiē）需要物业管理。新东升（shēng）物业公司以“业主至上，服务第一”的（de）服务宗旨（zhǐ）、“团结（jié）、开拓、优质、奉（fèng）献”的（de）企业精（jīng）神及“优（yōu）质服（fú）务、精益求精（jīng）”的质量方针赢得（dé）了社会的认同，从而在激烈（liè）的（de）物业管理市场（chǎng）竞（jìng）争中脱颖而出，成为深圳市中医院、深圳市儿童医院和南海（hǎi）市中医院等多家医院的后勤管家。公司医（yī）院物业管理规（guī）模日（rì）趋扩大（dà），获得了较（jiào）好的社（shè）会效益（yì）、经济效益。

相对于住（zhù）宅区、写字（zì）楼、商场等一般（bān）性物业而言，医院是较难管理的一（yī）种物业。在管理中矛盾较（jiào）多，困（kùn）难较大，这（zhè）是由医（yī）院物（wù）业（yè）管理（lǐ）自身的特（tè）点所决定的。

首先，医（yī）院（yuàn）物业管理（lǐ）的（de）服务对象（xiàng）具（jù）有双重性。从业（yè）人员不仅给（gěi）病（bìng）人（rén）提供（gòng）服务（wù），还要（yào）同时满足医（yī）务人员的服务需要（yào），而医（yī）务人员又（yòu）在为病人（rén）服务。病人属于弱势群（qún）体，绝不像住（zhù）宅区内的住（zhù）(用)户或（huò）写字楼（lóu）里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。医院物业管理（lǐ）的功能除了是为医务人（rén）员和病人提（tí）供优质服（fú）务和高效管理，创造安全（quán）、文明、整洁、舒（shū）适的环境，还必须保证医院正（zhèng）常（cháng）的医疗（liáo）工作秩序（xù）。同时，良好的物业管（guǎn）理还能为医院树（shù）立品牌形象，吸（xī）引外来病（bìng）人（rén）就诊，提（tí）高经（jīng）济效益。医院物业管（guǎn）理范围（wéi）广泛，包括医院（yuàn）主（zhǔ）体(门诊（zhěn）部、住（zhù）院部、综合楼、制剂（jì）楼等)、住宅区（qū）及食堂三大部分。每一部分的管理运作方式（shì）不（bú）同，由管理处统一（yī）协调控制。因此，医院物业管理功（gōng）能和范围决定（dìng）了管理的高（gāo）难度（dù）。

卫（wèi）生要求高，专业性（xìng）强，这是医院物业管理（lǐ）的一大（dà）特点。清洁（jié）工（gōng）作是重中之重（chóng），是管（guǎn）理工作面临（lín）的最大挑战。医（yī）院不（bú）同于（yú）一（yī）般（bān）住宅、写字楼，清洁也不（bú）再（zài）是扫扫擦擦那么简（jiǎn）单，要消（xiāo）毒，要注（zhù）意交（jiāo）叉感染。对（duì）人员素质有较（jiào）高要求（qiú），并（bìng）须注重学习医院消（xiāo）毒（dú）隔（gé）离制度等知（zhī）识。由于医（yī）院（yuàn）采（cǎi）取开放（fàng）式治安管（guǎn）理方式，人员（yuán）流动量大，进出（chū）人（rén）员复（fù）杂，并且楼幢（zhuàng）多、面（miàn）积大，管理难度大。保安（ān）员工作不只是（shì）局（jú）限于（yú）常规的治安、消防、车辆道路（lù）管理，还须从事（shì）陪（péi）人控制、救护（hù）接（jiē）应、帮助病人等方面的医疗专业性服（fú）务工作（zuò）。

有些医院存（cún）在楼宇老化（huà）、设（shè）备陈旧、配套设施不完善等问题（tí），旧医院要取得与（yǔ）新医院或新住宅区（qū）同（tóng）样的（de）物业管理（lǐ）成绩，无疑要困难得多，这是对机（jī）电维修人员（yuán）的一大挑战。因此（cǐ），管理处（chù）必须充（chōng）分发挥职能部门（mén）作用（yòng）和个人的主观能（néng）动性，积极采取（qǔ）有效措施，将医院后勤维（wéi）修服务工作做得细致入（rù）微。

针对医院物业管理的特点，管理（lǐ）处必（bì）须（xū）遵循（xún）物业管（guǎn）理的规律并结合医院实际（jì）运作状况，使每步（bù）管理程序和每个管理环节形成（chéng）一个制度化、系统化（huà）的有（yǒu）机整体，使内部管理和现场管理有机地相（xiàng）互协调配（pèi）合起来。在（zài）日常管理过程中（zhōng），诸如清洁消毒、机电维修、保安消防（fáng）及对外关系协调等任何一个环节（jiē）出问（wèn）题，都将直接影响（xiǎng）物业管理（lǐ）正常运（yùn）行。因此，管理人员必须（xū）学会统筹兼（jiān）顾，综合治理协调，从全局的角度（dù）看（kàn）问（wèn）题，而非各管一摊不问其他。