宾馆停车场的安全(quán)是(shì)非常重要的,为(wéi)了加强宾馆(guǎn)停车场(chǎng)的安全,必须采取一定的安全措施,那么(me)都有哪(nǎ)些安全措施呢?一(yī)起来看看(kàn)吧!
1、完善停车场管理制度(dù),强化执行,落实检查,做到安(ān)全、服务两不误
宾馆停(tíng)车场出现的问题大多是因为缺少制度,缺少预(yù)案,员工遇到(dào)问题后(hòu)不(bú)知道该如何处理(lǐ)或者处理(lǐ)得不规范;有的是因为没有执行酒(jiǔ)店规定的相关程序(xù),比如(rú)车辆停放好后(hòu),酒店安保人员没有(yǒu)立即检(jiǎn)查,车辆(liàng)是(shì)否有划伤、车(chē)窗是否(fǒu)摇(yáo)起,后备箱是否(fǒu)关闭,汽车部件是否缺失等,或者即(jí)使检查了,没有发(fā)现问题所在(zài),没有让宾客(kè)在车辆(liàng)检(jiǎn)查表(biǎo)上签(qiān)字确认。等宾客开(kāi)车离开时,发现划伤(shāng)、丢失部(bù)件等,酒店即使有再多的理由,也很(hěn)难摆脱(tuō)责任。
停车(chē)场最容易出问(wèn)题的时间段是交接班时(shí)期。交接班时间短(duǎn),交接的内容比较(jiào)多(duō),再加(jiā)上即(jí)将下班的员工精力(lì)不集(jí)中,容易出现事故。因此,做好检查、未(wèi)尽事宜、特殊事项的交(jiāo)接,是做好(hǎo)交接班工作的关(guān)键。
2、停车(chē)场设备设施
停车场的设施(shī)设(shè)备(bèi)主(zhǔ)要包括视频(pín)监控设施、交通标识、消(xiāo)防设施设(shè)备和其他服(fú)务设施。
宾馆(guǎn)视频监(jiān)控是24小时不眨眼的(de)警察,通过监控可以(yǐ)随时发现问题和(hé)事故,而且还可以事后(hòu)追(zhuī)查(chá)事(shì)故的全过程。同时,根据部(bù)分地方性(xìng)法规(guī),安装视频(pín)监控是公共场所的必备要求。但有些酒店的停车(chē)场的监控设施存(cún)在着几方面(miàn)的问题,一是(shì)有盲区,二是(shì)图(tú)像不(bú)清晰,三(sān)是储存时间不够(gòu)。由此(cǐ)造成了宾客提出投诉后,宾馆无(wú)法无责举证,给宾馆造成了损(sǔn)失。
交通标识比如限速、限高、转弯反光镜等,是(shì)保证停车场安全的必备设施。为避免(miǎn)车辆(liàng)火灾,必须要(yào)在宾馆(guǎn)停车(chē)场配备必(bì)要的灭火(huǒ)器和(hé)消防水枪等消(xiāo)防设(shè)备;为了保(bǎo)护行人和(hé)车辆的(de)安全,最(zuì)好设臵人车分流的路线,并明显标识出来。
3、模拟实(shí)战,加强演练(liàn)
有了预案,如果不演练,再(zài)好的预(yù)案也很难发挥作用。只有通过演练,才(cái)能(néng)培(péi)训员工,同(tóng)时才能检查(chá)预(yù)案中存在的问题和不足。比(bǐ)如使(shǐ)用停车卡,如果不演练,就会出现很多盲区。有的酒店发放了停车卡,但是发现有些外(wài)来非消(xiāo)费人(rén)员(yuán)将车(chē)辆停放(fàng)在酒店停车场。为(wéi)避免这种情况(kuàng),一些酒店采取了(le)在(zài)宾客(kè)入(rù)住或就餐时(shí),就询(xún)问宾客是(shì)否带(dài)车(chē)、在(zài)车卡盖章登记车号的方式,不仅解决这个问题,而(ér)且还解(jiě)决了一旦(dàn)车辆防盗报警器叫(jiào)个不停,停车场服(fú)务人员找(zhǎo)不到车主的(de)苦恼。虽然这个办法很好(hǎo),但是有(yǒu)些(xiē)宾(bīn)客抱(bào)怨太麻烦,于是,有些酒店又针(zhēn)对一些回头客(kè),设计了有一定期限的停车(chē)卡,解决(jué)了(le)此问题(tí)。
4、加入(rù)停(tíng)车(chē)场险种(zhǒng)
降低风险(xiǎn)保险公司(sī)推出(chū)的公(gōng)众(zhòng)责任险(xiǎn)中(zhōng)附带停车场险,酒店可以根据往(wǎng)年发生(shēng)的各种纠(jiū)纷和(hé)投诉,适(shì)当投(tóu)保,设定(dìng)适当的免赔额(é)度。一旦发(fā)生纠(jiū)纷,可以将风险(xiǎn)转移,并给予安保经理和大堂副理适当(dāng)的(de)权限(xiàn),在免赔额度以(yǐ)下的,本着“宁可宾馆(guǎn)吃亏,不让客人吃亏(kuī)”的态(tài)度(dù),可以由宾馆赔付;超出免赔额度的(de),积极协调保险公(gōng)司赔(péi)付。