在领导（dǎo）和大力支（zhī）持下，我（wǒ）公司创新工作模式，强化内部管理，外树公（gōng）司形（xíng）象，努力（lì）适应新形势下（xià）对（duì）物业管理（lǐ）工作的发展要求，在强调“服务（wù）上层（céng）次、管理上台阶”的基（jī）础上，通过全（quán）体员（yuán）工的（de）共同努力（lì），较好地完成了全年各项工（gōng）作任务。现将我公司今年主要工（gōng）作总（zǒng）结如（rú）下：

(一（yī）)、以物业管理和（hé）工程维修（xiū）为重点，全力完（wán）成各项（xiàng）中心工（gōng）作任务

在物业（yè）管理方面，我（wǒ）公（gōng）司顺利完成了（le）各（gè）小区及办（bàn）公大楼的物业管（guǎn）理工作，在物（wù）业工程（chéng）维（wéi）修方面，我（wǒ）公司完成了装（zhuāng）修工程和各小区房（fáng）屋维修，其（qí）他各小区零星维修（xiū）改造工程，进（jìn）一步改善了办公（gōng）大楼的办（bàn）公（gōng）环境和各小（xiǎo）区的生活居（jū）住环境，确保各项工作（zuò）的顺利推进。

(二)、完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

我公司敢于迎接挑战，主（zhǔ）动把握机遇（yù），在加强（qiáng）物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和（hé）要求（qiú）深化管理体制改革。

我（wǒ）们（men）经过（guò）对目前形式的认真（zhēn）分析和（hé）准确定位，转变以前（qián）仅对安（ān）置小区做好日常维护管理的（de）单一工作模式（shì）和发展思路，把扩大服务范围、提高（gāo）物业管理（lǐ）水平、参与市场竞（jìng）争，主动开拓（tuò）城市公共物（wù）业管理市场作为（wéi）今后可持续性发展（zhǎn）道路（lù），为此，我们（men）建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度（dù），如《物品采购（gòu）暂行规定》、《废旧物资管（guǎn）理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目（mù）标责（zé）任考核表》(包括办公内（nèi）务、安（ān）全防范、车辆管理、机电设备、绿（lǜ）化卫生、住户投诉、装修维修等方面（miàn）)、《物业管理有偿（cháng）服务规定》等，为（wéi）公司发展的规范化（huà）和可持续（xù）化奠定了基础。

同（tóng）时，本着开源节流、多劳多得、提高（gāo）小区管理服务（wù）水（shuǐ）平的原（yuán）则，在我公司管（guǎn）理的各小区内建立并（bìng）推行了经（jīng）营目标责（zé）任制和管理目（mù）标责任制（zhì），对小区进行年度经济指标与服务（wù）指（zhǐ）标的考评（píng）。我（wǒ）们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查（chá）和执行力度，发现（xiàn）问题不回避，及时纠正，确保各项（xiàng）工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三（sān）)、加强企业文化建设，构建环境（jìng）整洁、管理（lǐ）有序的和谐小（xiǎo）区，打造悦华物（wù）业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了（le）公司网（wǎng）页，为住户与公司更（gèng）好的交流提供了便（biàn）捷（jié）的（de）互动平台；不断丰（fēng）富公司季刊内容，已尝（cháng）试在小区内（nèi）向住户（hù）派发（fā），加强公司的（de）品牌宣传，使（shǐ）住户能更（gèng）好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各（gè）种类（lèi）型的（de）社（shè）区（qū）文化活动，增（zēng）强了与住（zhù）户互（hù）动和沟通。此外，我公司还投入大量人力、物力（lì）为小区（qū）居民（mín）提供了（le）良好的（de）休闲娱（yú）乐环境，为构建和谐小区创造（zào）了（le）条件。

(四)、参与市场竞（jìng）争，积极拓展公（gōng）司业务

我公司于（yú）接手大（dà）楼的后勤工作，经过（guò）几个月（yuè）的努力（lì），对饭堂部分设（shè）备设施进行了维修，完善了各（gè）岗位（wèi）分工，做好设备（bèi）设施的（de）维修及办的保洁工作，并全面开展（zhǎn）了（le）对大楼机（jī）电设备的保养工作，为良好的（de）工（gōng）作环境和（hé）后勤服务提供（gòng）了有力保障（zhàng）。

我（wǒ）公司把通过（guò）ISO质量认证的（de）审核作为奋（fèn）斗目标，通过多种（zhǒng）形式做好品牌宣传，进一步向外界展示了公司的形象（xiàng）。

(五)、加强员工队伍建设和（hé）人力资源储备，构建团结共（gòng）进（jìn）团队

在员（yuán）工（gōng）队伍建设方面，公司一（yī）方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行（háng）岗位（wèi）调（diào）整（zhěng），营造良好的工作（zuò）氛围。

我（wǒ）公司重视（shì）团队建设，一（yī）方面通（tōng）过各（gè）种活动让员（yuán）工感（gǎn）受（shòu）到大家庭的温暖，另一方面，让员工（gōng）认识团（tuán）队价值，将自身利（lì）益（yì）和发（fā）展与公司的兴衰相关（guān）联，促（cù）使全（quán）体员工形成（chéng）一（yī）支富有（yǒu）战（zhàn）斗（dòu）力（lì）的和谐共进（jìn）团队，以满足公司不断变革（gé）创新和成长发（fā）展的（de）需要（yào）。

(六)、强化安全意（yì）识（shí），建立安全责任关联制度，始终把安全生产作（zuò）为一切工（gōng）作的（de）根本（běn）

确保服务社（shè）区（qū）住（zhù）户的人身和财产（chǎn）安全是物业管理工作的基本要求（qiú），也是至（zhì）关重要（yào）的工作内容（róng）。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能（néng），对（duì）全体员工进行经常性的安（ān）全（quán）生产教育（yù），并适时举办（bàn）安全生（shēng）产知（zhī）识培训和（hé）防（fáng）火安全练兵活动（dòng）

另（lìng）一方面，建立安全责（zé）任关联制度，将（jiāng）安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩（gōu），明确一旦出现安全事故，相关（guān）责任人（rén）应承担的安全责（zé）任（rèn）和经济责任（rèn），确（què）保为（wéi）小区创建安定的居住生（shēng）活环境。