近年来（lái），随着人民（mín）生（shēng）活水平的提高，人们对住宅质量提出更高（gāo）的要求，在此前提下（xià），我国各地涌现出（chū）了一（yī）些（xiē）运用现代的（de）计算机、控制与通信技术的智能（néng）化住宅小区。

但是许多（duō）智能（néng）小区都存在（zài）搭好（hǎo）了（le）平台却没有智能（néng）化的软体在上面运行的情况，或者说缺少现代化的管理手段。智能小区开始建（jiàn）设的同时应（yīng）该遵循（xún）"管理（lǐ）是保障"的原则，没有高质（zhì）量的（de）住（zhù）宅小区智（zhì）能（néng）化管理（lǐ），就不可能充分发挥（huī）住宅（zhái）小区智能化的功能（néng）效果（guǒ）。科（kē）学高效的管理是（shì）智能化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于（yú）智能（néng）小区（qū）的实际应用是缺少实际意义的（de）。

为此，作为智能小（xiǎo）区（qū）的（de）实际（jì）管理者-物业管理（lǐ）公司应该运用现代化的计（jì）算机管（guǎn）理手（shǒu）段，使物业的硬件管理结合软件（jiàn）管理，为物业（yè）管理走向现（xiàn）代化、制（zhì）度化与规范化创造条件。物业管软件的设计从（cóng）低到高有（yǒu）三个层次：

第（dì）一个层次为（wéi）单（dān）项数据处（chù）理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这（zhè）是目前国内（nèi）大多数物（wù）业管理（lǐ）公司所处（chù）计（jì）算机应用水平；

第二个层次是数据综合（hé）处理，此（cǐ）时计算机应用呈（chéng）现网络化（huà）和实（shí）时（shí）处理特点，已经具备部分提高物（wù）业管理效率的特点；

第三个（gè）层（céng）次则（zé）是（shì）管理信息系统，此时信息（xī）论、控制论、系统（tǒng）工（gōng）程等优化理（lǐ）论在（zài）软（ruǎn）件程序中得以运用，计算机网络和数（shù）据库的建立，使计算机有管（guǎn）理某个单一系统发展（zhǎn）成全面（miàn）的管（guǎn）理系（xì）统。系统集（jí）成能力的（de）高（gāo）低（dī）和决策分析功能成（chéng）为（wéi）衡量（liàng）此阶段（duàn）物业（yè）管理软件（jiàn）水平的依据。

我（wǒ）们（men）下文讨论（lùn）的物业管理软件的（de）设计就是（shì）第三个（gè）层次的软件设计。

作为一个好的物（wù）业管理软件，首先应该（gāi）构建在（zài）一（yī）个好的网（wǎng）络、数据库（kù）、程序语言（yán）和操作系统平台上。物业（yè）管理（lǐ）采软件用INTRANET技术，INTRANET技（jì）术是在（zài）INTERNET和Client/Server模（mó）式下发展起来的（de）系统，采用Intranet作（zuò）为小区（qū）内部信息网络，各部门内的微机均通过网络连接到（dào）服务器上，其客户端软件（jiàn）以客户/服（fú）务器（qì）(C/S)模式开发，能（néng）为小区内部（bù）不同职（zhí）能部（bù）门（mén）的（de）合作提供服（fú）务，包括文件共享、数据共享等。客户/服务（wù）器(Client/ Server)是近年来迅速发展的分布（bù）式信息处（chù）理体系结构（gòu）。

客户（hù）/ 服（fú）务（wù）器体系把信息处理过（guò）程分成几个（gè）部分（fèn），并把它分配（pèi）到整个计算机网络上，使信息处理过程能最佳地（dì）利用计算机的（de）系统资源。

在物业管理系统（tǒng）中，为了（le）避（bì）免多个（gè）用户同时对同一数据进（jìn）行操作，减少系统开销，尽可能地少耗用（yòng）网络资源，系统采用客户（hù）/服（fú）务器结（jié）构。

由于在客户（hù）/服务器结构（gòu）中（zhōng），前台（tái）应（yīng）用（yòng）程序并不直接对数（shù）据库文件进行操作，必须通过服务器上（shàng）的（de）数据库引擎来（lái）实现，而操纵这些（xiē）数据（jù）库管理系统最简单的方（fāng）法（fǎ）就是使用ODBC，通过ODBC打开前台应用程序（xù）与后台数据库管理（lǐ）系统的通道（dào），然后（hòu）使（shǐ）用由ODBC API提供（gòng）的标准控制函数（shù）对服务器上的数据库进（jìn）行维护。

物业管（guǎn）理系统（tǒng）软件应该（gāi）采用的是多层次(Multiple-tier)ODBC，这种方式下的驱（qū）动程序把命令传（chuán）达给（gěi）远程的服务（wù）器数（shù）据（jù）库（kù）引擎，并且把处理完的（de）数据（jù）返回给前端（duān）的应用程序，其（qí）执行效果比自行访问的单一层次ODBC 驱（qū）动程序要好，可以大大降低服务器的占用时间。